马淞铃到市政务服务大厅生态环境窗口调研指导工作

　　

　　5月30日，市生态环境局党组书记马淞铃到市政务服务大厅生态环境窗口开展调研，着力推进生态环境领域优化营商环境工作，党组成员、副局长雷川参加调研。

　　调研中，马淞铃详细询问了市政务服务大厅生态环境窗口岗位设置、服务事项、办理流程、日常管理等工作情况，听取了窗口工作人员关于政务服务各项业务工作汇报，充分肯定了大家已经取得的好成绩，并就相关工作提出了要求。

　　马淞铃指出，生态环境审批窗口直接和办事企业群众打交道，窗口工作人员的业务素质、办事效率、服务态度是展示生态环境系统形象的一面镜子。窗口工作人员要全面深刻认识深化“放管服”改革、优化营商环境的重大意义，全面提升业务素质，把好生态环境准入门槛，扎实推进服务事项“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。

　　马淞铃强调，一要应进必进优流程。严格按照上级生态环境部门工作要求，对“一图一表一单”再梳理、再研究，明确详细的办理流程，向办事企业群众“一次性告知”，切实落实“最多跑一次”制度。二要利企便民讲效率。以优化营商环境为契机，以减材料、优流程、去环节、压时限为重点，大力推行“告知承诺+容缺办理”审批，确保“快报、快审、快批”。三要用心服务有温度。接待办事企业群众态度和蔼、耐心细致，想群众之所想、急群众之所急，让办事企业群众期望而来、满意而归。

　　调研期间，马淞铃还详细询问工作人员的工作和生活情况，嘱咐大家要保持清爽自信的良好状态，既用心用情提高服务质效，也注重提高自身幸福感，实现工作和生活的“双丰收”。

原文链接：http://sthjt.sc.gov.cn/sthjt/c106037/2024/6/5/f27d50ddb3c242e2899b5a8f8386fe82.shtml
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