寻甸分局开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动

　　

　　

　　近日，昆明市生态环境局寻甸分局分批次开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，了解政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，现场为窗口工作把脉问诊，力推办事流程再优化、再提速。

　　

　　活动中，寻甸分局分管负责人及审批科工作人员以办事群众的身份到办事窗口体验咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程，从受理咨询、后台审批等全流程体验线上线下服务，体验审批过程。寻甸分局审批科科长以“陪办人”的身份与企业一起前往政务服务中心，从查询办事指南到事项办理完毕全过程走流程，从企业群众视角直接感受政务服务水平，零距离全方位感知企业群众办事堵点难点，通过真体验、真感受，了解事项办理流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到、群众是否满意、有无提升空间等情况，进而找差距补短板，进一步提升了环保系统服务效能。

　　下一步，寻甸分局将以体验活动为契机，继续凝心聚力，弥补差距补短板，不断优化“一窗受理”“一站式服务”“一件事一次办”“最多跑一次”等服务措施，找准创新服务的发力点，为做好生态环境保护工作添砖加瓦。

原文链接：https://sthjt.yn.gov.cn/xxywzsdt/202407/t20240705_239171.html
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