潍坊市生态环境局寒亭分局靠前一步 用心用情用力把群众事办好

　　“群众事无小事”，潍坊市生态环境局寒亭分局聚焦群众关切，将群众关心什么、期盼什么作为主动担当的抓手，创新工作机制，靠前一步，零距离倾听群众诉求，主动回应群众关切，持续改善生态环境质量，用心用情用力把群众事办好。

　　一、加强源头防控，改善环境质量。建立覆盖环评、排污许可、执法监督的全链条监管体系，将前端预防与末端兜底有效结合，控制污染物排放，持续改善环境质量。一方面通过环评源头把关，严控“两高”项目立项审批，逐一评估检查在建项目，科学稳妥推进拟建项目，推动清洁生产审核，坚决遏制“两高”项目盲目发展，2025年以来，寒亭区出具环评批复31份，均无“两高”项目；另一方面打造非现场监管模式加强工业源头管理，将用电监控系统、全国排污许可证管理信息平台等“智慧端口”接入日常巡查与各项检查等，多平台数据整合分析，构建多方位的监管体系，覆盖企业生产、治污、排放等环节。将监管目标从“发现问题”转向“预防问题”，通过提前介入、风险预警、合规指导等方式，督促企业规范运行污染治理设施，达标排放污染物。2025年以来，寒亭分局开展用电监控、排污许可等在线巡查30次，检查企业70家，发现立行立改问题5个，均已督促整改到位。

　　二、畅通举报渠道，保障群众权益。以县乡联动为关键抓手，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为工作原则，联合辖区各街办整合、利用现有资源力量，搭建基层群众服务平台。一方面依托基层综治中心、便民服务中心设置专门窗口，安排专人接待群众来访，畅通群众举报渠道，实现“家门口”举报，“家门口”解决；另一方面依托社区、村委办公地点设置环保政策宣传点，通过基层环保网格员、村级班子成员做好基层群众相关法律法规普及宣传工作，帮助群众规范诉求反映事项，同时减少因政策不了解引起的投诉举报。2025年以来，合计收集处理群众投诉举报线索21个，均已查处到位，其中与公安、农业农村等部门联合办理3个；跟进行政处罚案件1件，罚款12812元，并向举报人落实举报奖励500元。

　　三、强化整治成果，主动回应关切。 一方面整合12345、12369、政务微信等平台举报数据，依据举报频次、问题严重性、整改落实情况等，将被举报企业划分“风险等级”，按照“高中低”三级落实管控措施，风险等级实施动态管理，根据投诉举报、整改落实等情况，升降风险等级，被举报企业按风险等级匹配相应监管力度，对高风险企业实施精准化靶向监管，倾斜日常监管力量，并按“一企一档”模式建立监管流水台账；另一方面以“时时放心不下，事事落实到位”的责任心紧盯群众关切事项，搭建群众企业连心桥，主动对接群众与企业，了解群众真实诉求与企业整改难点堵点，根据各方反馈开展实地调查，合理制定整改方案，对于举报问题是否达到销号标准，不以企业是否完成整改为衡量标准，而是以群众满不满意为评判标准。2025年以来，合计处理各平台投诉举报单331件，群众满意度达96%以上。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202511/t20251121_4863925.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。