潍坊市生态环境局青州分局监管有“智”服务有“心” 推动生态环境工作 提质增效

　　潍坊市生态环境局青州分局锚定生态环境质量持续改善的核心目标，以创新执法模式为抓手，通过“无感知监管”“点单式服务”“圆桌式共治”等举措，扎实推进生态环境执法工作提质增效，构建起“监管有力度、服务有温度”的生态环境管理新格局，助力环境执法能力与服务水平同步跃升。

一是以“无感知+清单化”升级监管精度。创新“无感知执法”模式，充分运用在线监测、无人机巡查、用电数据平台等科技手段，开展非现场执法检查，今年以来已完成非现场检查358家次，非现场检查比例达53.85%，最大限度减少对企业正常生产经营的干扰。深入推行生态环境监督执法正面清单制度，将13家企业纳入正面清单，实施“无事不扰”监管模式，原则上不开展现场检查。同时建立“1+4”监管体系，构建“牵头科室统筹+工作专班联动”工作架构，聚焦重点污染源管控、夏季臭氧污染防控等重点工作任务，解决突出环境问题30余个，监管精准度较往年显著提升。二是以“闭环化+点单式”回应群众关切。秉持“群众利益无小事”理念，健全环境信访工作体系，畅通12345热线、网络投诉平台等诉求渠道。通过“清单定责、常态调度、闭环落实”模式，推动信访办理从“接诉即办”升级为“办就办好”，确保群众诉求件件有回应、有着落。针对重复投诉及噪声污染、异味扰民等重难点案件，建立“部门协同+领导包抓督办”机制集中攻坚。今年以来，高效办理环境信访1000余件。聚焦企业环保需求，创新“点单式”执法帮扶服务，搭建“企业下单—部门接单—跟踪评效”全链条体系。企业可按需提出政策解读、技术指导、合规咨询等个性化需求，实现监管从“被动”向“主动”转变。今年以来，响应企业需求31次，解决环保问题35个，助力企业提升治理能力，实现绿色健康发展。三是以“圆桌会+全流程”筑牢法治根基。深入践行“谁执法谁普法”责任制，创新举办企业圆桌座谈会，搭建政企“零距离”沟通桥梁。围绕排污许可管理、危废处置等核心法规开展系统解读，结合典型案例剖析破除企业认知盲区，实现普法宣传与需求解决“双向奔赴”。今年已举办座谈会2场，覆盖企业16家，现场精准回应企业环保技术疑问、政策咨询及诉求建议11条。坚持“执法先送法、监管先服务”理念，将普法工作贯穿执法全过程，开展“送法入企”101家，通过沉浸式普法宣讲和警示教育，切实筑牢企业守法底线。推行“首违不罚+教育引导”柔性执法模式，对轻微环境违法行为实施容错纠错机制，已为5家企业免予行政处罚，累计减免金额30万余元，既维护执法刚性，又彰显监管温度。

　　

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