长春市：南关区分局畅通信访渠道 助推积案化解“百日攻坚行动”

　　近日，为迎接第二轮中央环保督察，进一步化解生态环境信访案件，长春市生态环境局南关区分局按照《长春市生态环境局生态环境信访化解“百日攻坚”工作实施方案》要求，制定《信访受理渠道公示》，同时联合南关区13个街乡进行印发，积极主动化解群众生态环境信访矛盾。

　　《信访受理渠道公示》中公布了市生态环境局南关区分局环境信访24小时专线受理电话，明确了噪声、大气污染、水污染、固体废物、危险废物、辐射污染六大项环境信访问题受理范围，在发放公示信息的同时接受市民的咨询，“零距离”地倾听群众诉求，面对面解决群众诉求。

　　对受理的案件，南关区分局实行专人负责，规范信访办理程序，能立即处理的马上整改，复杂问题一周内办结。对“骨头案”“钉子案”，主要领导带头研究制定根本性解决办法并持续推进落实，确保问题彻底整改不反弹。

　　针对生态环境信访投诉，下一步，生态环境局南关区分局将持续通过微信、短信、电话等多种方式接收群众代表诉求，积极回应群众诉求。高标准、高质量、高效率解决群众反映的信访问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感。