龙井市：市分局三项措施认真做好环境信访调处工作

　　面对生态环境工作新形势、人民群众新期待，州生态环境局龙井市分局创新工作机制，处理好生态环境信访各类问题，切实为民排忧解难，不断提高人民群众的生态环境获得感、幸福感、满足感。

　　一是畅通信访渠道。在原有环保热线12369、百姓热线等信访平台接收信访的基础上，在市电视台发布公告公开市长热线、局信访举报电话，鼓励广大群众参与生态环境保护监督管理，打击各类生态环境违法行为，保障群众环境权益。

　　二是定期研判落实责任。根据局里工作安排，定期研究、分析阶段性信访工作，研究解决问题的方法，狠抓落实，重点协助乡镇、各有关部门解决涉及生态环境方面的矛盾纠纷，做到每个问题有交待，有着落。

　　三是强化矛盾纠纷大排查。加强大排查，及时做好矛盾纠纷调处，明确化解措施、时限，切实把各类矛盾纠纷化解一线，消除在萌芽状态，防止矛盾积淀、激化。同时，对已化解的矛盾纠纷，进行回头看，进一步查漏补缺，巩固化解成果。

　　截至目前，龙井市分局共受理各类环境信访35件，其中市长热线转办33件，上级转办2件，12369环保热线0件，接待群众来访0人次，均得到有效解决，环境信访工作成效显著。