东营市生态环境局广饶县分局提升信访工作能力 助力打好污染防治攻坚战

　　东营市生态环境局广饶县分局坚守人民情怀，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，协调解决群众合理诉求，维护群众合法环境权益和社会和谐稳定。

　　一是加强分析研判，化解环境风险隐患。发挥信访“风向标”作用，围绕群众发现的生态环境问题开展联合检查，做到苗头性、倾向性问题早发现、早处理，提高工作前瞻性。针对生态环境薄弱环节，组织召开联席会议，进行专题研判，提出建议及解决办法，为环境决策和环境监督提供参考。今年，根据群众反映的问题线索，生态环境部门、综合执法部门和住建部门全面分析重点流域生活污水收集处置的环境隐患，累计巡河踏查20余次。

　　二是坚持严谨细致，创新工作方式方法。立足新时代，把人民群众对优美生态环境的需要作为努力方向。结合区域生态保护特点，抓住工作重点，切实解决实际问题。同时耐心细致地做好政策宣讲和解答工作，突破常规由牵头部门亲自向群众送达问题回信，取得群众支持和信任，营造良好舆论氛围。

　　三是加强督察督办，提升信访案件办理质量。保持环保热线电话24小时畅通、信访信息系统专人值守，为群众提供便利条件。充分利用通报、约谈、问责等手段，防范信访办理不力、草率调查、推诿扯皮、拖延不办等现象。通过推行领导接待日制度和领导干部包案制度，及时查处违法问题，答复群众关切，依法支持合理合法诉求，打击环境违法行为。

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