吉林市：生态环境保护综合行政执法支队优化监管方式 持续做好疫情期间环境信访工作

为贯彻落实吉林省委、省政府重要指示精神和决策部署，打赢疫情防控歼灭战，自疫情发生以来，吉林市生态环境保护综合行政执法支队坚持环境信访工作与疫情防控工作相结合，采取多项举措做好疫情防控期间环境信访工作，妥善化解各类环境矛盾纠纷，维护信访群众合法权益，确保社会和谐稳定。

　　

　　提高政治站位，强化组织领导。

　　疫情发生后，支队班子把做好疫情防控工作作为当前最紧要的政治任务，深刻认识做好疫情期间信访工作的重要性和紧迫性，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。组织召开党支部大会，传达学习中央、省、市疫情防控和信访工作安排部署精神，统筹做好疫情防控期间信访维稳工作。

　　

　　畅通信访举报渠道，守好阵地，确保“零接触”。

　　一方面指派专人负责接听“12369”投诉举报电话、关注网络平台舆情，保证投诉件得到及时妥善处理，并做到及时回复“不超期”，全力推动疫情防控期间生态环境信访问题有效解决；另一方面，信访接待中心加强对来访人员的防疫宣传，鼓励群众采取电话、网络等“无接触”方式进行环境举报投诉，有效确保疫情防控期间接访工作不停滞。

　　

　　开展“治重化积”工作，营造稳定社会环境。

　　通过开展“大排查、大整治、治重化积”信访存案化解专项工作，对吉林市近年来各级督办和转办的环境举报投诉事项组织“回头看”，认真梳理排查信访问题产生的原因、处理过程、适用的法律政策，逐案研究解决方案，努力把环境矛盾化解在基层，解决在萌芽。

　　

　　做好参谋助手，提高办理质效。

　　在环境信访办理工作中，支队坚持做好局领导参谋助手，从2022年1月份起，吉林市生态环境局每月刊发一期信访工作简报，主要从受理投诉情况、案件交办、群众反映的突出问题等方面，做出详实的分析并提出处理意见，为领导决策解决生态环境领域信访问题提供了系统全面的信息材料支撑。通过信访工作简报反映问题235件，事事有回复，处理率达100％、满意率达98.3%、完成率99.1%。

　　下一步，支队将进一步畅通信访投诉渠道，及时受理涉疫环境信访事项，扎实做好疫情防控期间涉疫生活垃圾、医疗废物和涉疫污水环境信访工作，第一时间开展核实处理并回复举报人，切实维护社会和谐稳定，让群众诉求足不出户就能够及时得到回应和解决，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。

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