“有味的订单我们不再接”

　　记者董若义 通讯员刘晖 杨策聊城报道 “喂，是生态环境部门吗？你们快来查查，这飘的是啥味，太熏人了……”近日，山东省聊城市生态环境局茌平区分局（以下简称茌平区分局）接到群众投诉，反映空气异味扰民问题。从群众提供的问题线索看，异味区域在城区东北部，周边有多个小区和学校，如不能及时处置，将对市民的生产生活造成影响。

　　茌平区分局当即派出执法人员，第一时间赶赴现场开展溯源排查，快速锁定异味源头为昊川食品有限公司。经现场核查确认，这家公司正在生产一批脱水洋葱，在烘干等工序中产生较为浓烈的刺鼻气味。当日正刮着北风，异味随风飘进城区，造成了信访投诉。

　　得知厂区生产异味影响了市民“呼吸”，公司负责人很是愧疚，当即停止了脱水洋葱生产，并及时清理物料，在较短时间内消除了异味源头。

　　据悉，这家公司成立于2019年8月，在成立之初，主要经营范围是大蒜切片烘干脱水，当时的环评文件并没有对气味处理作出要求。为帮助企业解决异味扰民难题，茌平区分局执法人员主动介入帮扶，与公司负责人多次沟通交流，建议企业增设气味处理设备，改变生产经营范围，既能达标排放，也能尽量避免异味扰民。

　　公司积极采纳意见建议，采购并安装气味处理设施，但处理效果并不理想。为此，公司决定逐步放弃大蒜脱水订单，重新发展无气味的蔬菜脱水订单。

　　“这次的洋葱生产，是之前的一个遗留订单，已经拖欠客户很长时间了。这两天我们尝试着生产了两车洋葱原料，没想到还是造成了异味扰民。目前，我们已经彻底放弃了这批订单，并对客户进行了赔付。今后，我们公司决定再也不接类似于大蒜、洋葱等有气味的蔬菜脱水订单了。”公司负责人说。

　　“这家企业属于典型的‘达标扰民’。对于这类案情，我们坚持面对面沟通、心贴心交流，引导企业改善生产、治污工艺，确保做到‘达标’且不‘扰民’。”茌平区分局党组成员、综合执法大队大队长吴健对记者说。

　　近年来，为全力保障群众环境权益，茌平区分局以执法大练兵为契机，一手抓执法监管，帮扶企业发现问题、解决问题；一手抓信访处置，及时解决百姓门前的环境问题。

　　在执法过程中，茌平区分局注重人性化、温暖化执法，采取问题清单的方式将发现的问题逐一列出，并视情给予企业相应的整改期限。

　　聚焦信访处置，茌平区分局不断畅通群众诉求渠道，确保信访投诉24小时畅通无阻。坚持“有投诉必须有回复”，明确责任人，形成信访处置闭环。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/zhbsdxw/202312/t20231207_4573003.html
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