旅游遇纠纷，投诉先看清这两个关键条件！

出门旅游本是图个开心，可难免会遇到行程缩水、服务打折等糟心事。不少人遇到问题想投诉，却不清楚自己的情况是否符合要求，白白跑了冤枉路。全国旅游市场法制调研中心的调研员提醒大家，《旅游投诉管理办法》里早就明确了投诉的核心条件，搞懂这些才能让维权更顺畅。

《旅游投诉管理办法》第十条，旅游投诉应当符合下列条件：

(一)投诉人与投诉事项有直接利害关系;

(二)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

简单说，首先得是你自己亲身经历了旅游纠纷，比如自己报的团、自己消费时出的问题，旁人没法替你投诉。其次，要清楚告谁，是旅行社、导游还是景区，同时得说清想让对方怎么解决，比如退款、赔偿，还要把事情的来龙去脉讲明白。搞懂这两点，再去投诉才能少走弯路，更好地维护自己的合法权益。

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